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Comment gérer un rôle sur une page Facebook? C’est une des questions qui arrive rapidement une fois sa page créée et qu’on cherche à maîtriser correctement sa page entreprise.
En effet, au lancement de ton entreprise, tu as certainement créé ta page seul et désormais tu cherches à déléguer, en interne ou bien en externe.
Avec cet article, je te donne toutes les clés pour savoir comment gérer les rôles, c’est-à-dire donner des attributions à des collaborateurs, mais aussi quel rôle précis donner grâce à un accès partiel ou total à certaines fonctionnalités.
Avec ce tutoriel, tu devrais rapidement trouver tes marques.
Pourquoi créer des rôles complémentaires sur sa page ?
Comme vu précédemment dans l’article dédié à la création d’une page pro, on peut avoir besoin d’avoir un autre administrateur que le créateur de la page.
Ça peut être tout simplement pour être certain de ne pas perdre la propriété de la page, ou tout simplement pour faire participer d’autres personnes en administration, modération, rédaction, analyse ou publicité.
Cel & Poivre conseille toujours à ses clients en community management, ou bien en formation ou coaching réseaux sociaux, d’avoir toujours 2 administrateurs :
- Le gérant de l’entreprise
- Une personne de confiance ou la community manager
Quels sont les rôles disponibles sur une page Facebook ?
Au fil des années, le nombre de rôles disponibles et leurs fonctions ont pas mal changé. Il y a eu en 2021, pas mal de changements, qui ont « révolutionné » l’attribution de droits sur une page Facebook et compte Instagram en même temps.
Avant 2021
En novembre 2018, il en existait 6 :
- administrateur
- éditeur
- modérateur
- annonceur
- analyste
- responsable des offres d’emploi
Leurs attributions étaient les suivantes :
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Administrateur |
Éditeur |
Modérateur |
Annonceur |
Analyste |
Responsable des offres d’emploi |
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Gérer les rôles et les paramètres de Page |
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Modifier la Page et ajouter des applications |
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Créer et supprimer des publications au nom de la Page |
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Modifier les infos du compte Instagram à partir de la Page |
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Envoyer des messages au nom de la Page |
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Répondre aux commentaires et aux publications sur la Page, et les supprimer |
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Répondre aux commentaires Instagram |
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Supprimer des commentaires Instagram de la Page |
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Supprimer et exclure des utilisateurs de la Page |
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Créer des publicités, des promotions ou des publications boostées |
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Consulter des statistiques |
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Voir qui a publié du contenu au nom de la Page |
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Peut publier et gérer les annonces d’emplois, gérer les applications, et publier des annonces |
Depuis 2021
Et puis avec le changement des pages réalisé progressivement entre 2021 et 2023, les accès se sont modifiés. Ils se font de manière partielle ou bien totale, sur les différentes fonctionnalités, afin d’apporter plus de modularité dans les rôles à jouer par chacun.
C’est ce qu’on va voir dans la partie suivante.
Comment gérer un rôle sur une page Facebook : étape par étape.
Voici les différentes étapes, une à une pour donner des permissions à un membre de ton équipe.
Accéder à Meta Business Suite
Il faut commencer par aller sur le profil de ta page entreprise, et aller sur le Meta Business Suite, qui est le centre de commandes de Facebook.
Ensuite il faut cliquer sur la roue crantée en cas à gauche, pour activer la fenêtre des paramètres.
Dans la partie dédiée aux utilisateurs, clique sur « personnes » et tu verras le navigateur, qui s’ouvre comme sur l’image juste en dessous.
Ajouter les personnes qui auront un rôle sur ta page Facebook, et Instagram
En cliquant sur le bouton bleu « inviter des personnes » :
- Tu choisis donc les personnes que tu vas inviter à rejoindre le portefeuille business pour gérer au mieux les accès Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp).
- Tu indiques ainsi son email d’invitation à accepter les droits sur le Meta Business Suites.
Attribuer un accès partiel ou un contrôle total
C’est à cette étape qu’on choisit alors d’affecter un accès partiel ou total sur la page. En fait de base la personne a un accès partiel, et tu peux lui attribuer des droits complémentaires pour qu’elle ait un accès total avec toutes ou partie d’éléments de contrôle supplémentaire.
Les attributions de l’accès partiel
Elles concernent les éléments suivants :
- Contenu: création, gestion ou suppression des publications, stories et autres
- Activité de la communauté: examen des commentaires, répondre, suppression et signalement auprès de Meta. C’est très utile que ce soit pour la page ou le groupe, car le propriétaire de la page ou groupe est responsable de ce qui s’y dit
- Messages et appels: envoi et réponse aux messages, passage et réception d’appels au nom de la page
- Publicités: création, gestion et suppression de publicités
- Statistiques: vision des principaux chiffres
- Prospects : c’est une option
Les attributions du contrôle total
Les attributions comprennent celles de l’accès partiel mais aussi l’ajout ou le retrait d’accès d’autres personnes, y compris le rien, ainsi que la suppression de la page Facebook.
Il est possible d’ajouter un accès au portefeuilles finances, en vision, ou bien en gestion, pour tout ce qui est transactions, factures, dépenses du compte et moyens de paiement (notamment dans le cas de publicités).
Donner un rôle à une page Facebook ou compte Instagram spécifique
Tu autorises ensuite les différents éléments où les droits sont donnés :
- Page Facebook
- Compte Instagram
- Compte publicitaire
- Catalogue de produits ….
Tout dépend de la nature des produits créés sur Meta.
Affecter les droits et rôles sur une page Facebook
C’est alors à cet endroit que tu décides d’affecter certains éléments pour donner un rôle à une personne sur la page Facebook ou Instagram.
Examiner l’invitation
A cette étape c’est quasiment terminé, il faut par contre que la personne accepte les droits.
Attention notamment en cas de passation de droits d’administrateurs notamment quand on vend sa société. Il faut être certain que le nouvel administrateur ait bien accepté les droits.
Grâce à l’interface de paramètres actuels, il est donc simple de trouver comment gérer un rôle sur une page Facebook. Il faut juste savoir où ça se trouve, d’autant plus que ça a tendance à changer régulièrement …
Maintenant tu as toutes les clés pour distribuer les rôles et notamment à ta community manager.
Si tu cherches une personne pour gérer tes réseaux sociaux, contacte-nous via ce formulaire :
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